当客户说我是骗子的时候

文章出处：http://www.nexussmartsolutions.com 作者：佚名 人气： 发表时间：2009年08月06日

当客户说我是骗子的时候

昨天，公司有个销售人员问我：“经理，客户担心被骗，不愿意先付款，怎么办？”

这句话使我想起了三年前的一件事。

有天下班后我在办公室写东西，突然电话响了。我拿起电话，刚问了声好，对方就问：你是郑州兴邦公司么？我说：是的。他又问:你们是生产IC卡水控机的吧？我说：对呀！停顿了几秒钟，客户突然冒出了一句话：你们公司不是骗子吧？

虽然经常听一些外地的朋友说河南的名声不太好，但我一直没在意，没想到今天碰到了这么一个严峻的问题。

我停了一下，说道：“先生，我们公司不是一个骗子公司。我们公司有自己的研发、生产部门，IC卡水控机是我们公司开发生产的。如果您担心的话，我建议您可以打电话到高新区工商局和税务局查询我公司的注册登记资料以及纳税情况，我相信政府部门的信息时比较正确的。如果您还担心的话，欢迎您到我们公司来考察情况。”

然后，客户又咨询了一些产品的情况，就挂了电话。

在回家的路上，客户又打电话过来，不过这次态度好多了，直接问了一些产品的特殊功能，我都一一做了回答。

第二天上午，刚上班不久，这个客户的电话就打过来了，说要我们100多套产品，合同额大概在4万多元，找我要银行账号。当时我很吃惊，客户昨天还担心我们是骗子，今天就要办款了。我把公司账号给了客户，结果下午就收到了货款。

这个客户和我们合作三年了，我还没有进过客户的面，当然公司的技术员已经多次到客户那里为他提供服务了。在网络上，大家都是通过语言、文字在交流，彼此的信任度比较难以建立，但建立之后大家也会很珍惜的。