客户在使用过程中遇到的小故障自行排查方法1

文章出处：http://www.nexussmartsolutions.com 作者：兴邦科技技术部 人气： 发表时间：2012年06月29日

1、售饭机开机不显示或者开机数码管显示全部是8并且蜂鸣器一直响。

解决方法：插上外接电源适配器，为机器充电。如果插上充电器还是没有反应的话可以使用万用表测量一下电源的输出电压是否为12V左右，如果没有万用表可以将正常使用中的机器充电器连接此售饭机上。售饭机自身配备的电池是用于没有电时应急使用的，切不可作为日常使用以免影响电池的使用寿命。

2、采集数据后为什么查询不到明细记录。

解决方法：a、首先要确认消费卡可以在系统中读出来信息。

                     b、查看一下消费机的时间和电脑时间是否一致，如果不一致需要为消费机校正时间。具体方法是确保机器连通电脑，然后打开软件选择‘消费机管理’--‘下载系统参数’--‘下载消费机基本参数’点击确定。

3、机器连接不到电脑（不通讯）。

解决方法：首先查看软件中机器设置中的通讯端口是否正确。可以右击‘我的电脑’选择‘管理’--设备管理器--查看端口中的通讯端口是多少。然后在‘系统管理’--‘用户参数设置’--‘用户基本参数设置’--‘机器设置’输入机器显示的机器号以及相应的通讯端口。 如果设置好后机器还是不通讯可以将机器通讯线的正负极反过来接在通讯器上。